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Lieferungen sind nur Länder der Europäische Union möglich.

Sendungsverfolgung

Zum Zeitpunkt des Waren-Versands senden wir Ihnen alle Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu.

Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister

Manchmal kommt es bei Versanddienstleistern zu ungewollten Ungenauigkeiten. In 90% der Sendungen werden die angegebenen Zeiten eingehalten, aber es kann aus unerwarteten Gründen zu kleineren Verzögerung bei der Lieferung kommen. Der Kunde, sollte sich bei Kauf dessen bewusst sein. Wir empfehlen, immer einige Tage im Voraus zu kaufen, um Unannehmlichkeiten durch eventuelle Komplikationen zu vermeiden.

Achtung

Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau, in der Nähe der Zufahrt zum Objekt und wird nur unter der Bedingung einer sicheren Erreichbarkeit durch die vom Versandddienstleister verwendeten Transportmittel (große Lieferwagen oder LKW) gewährleistet.
Im Falle von Unzugänglichkeit führen die Fahrzeuge die Lieferung bis zu dem Punkt durch, an dem ein sicherer Zugang möglich ist; der Kunde, der sich der Schwierigkeiten bewusst ist, mit normalen Fahrzeugen zu seinem Haus zu gelangen, kümmert sich um die Übergabe des Produkts an sein Eigentum. Wird die Zufahrts-Schwierigkeit von Fahrzeugen bei der Bestellung nicht angegeben, kann es zu zusätzlichen Gebühren seitens des Versanddienstleisters kommen. Diese müssen vom Käufer getragen werden.
Matsytool kann nicht für Verspätungen oder Nichtlieferungen verantwortlich gemacht werden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt (z.B. Unfälle, Explosionen, Brände, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen, starke Schneefälle und ähnliche Ereignisse) oder auf Ursachen zurückzuführen sind, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind.
Unsere Leistungen umfassen keine Lieferungen mit anderen Fahrzeugtypen und/oder Beladungsarten als den hier dargestellten Standards.
Der Lieferung erfolgt wochentags zu standardmäßig vom Versanddienstleister gebotenen Zeiten. Eine zeitliche Festlegung der Anlieferung wird nicht angeboten und der Käufer muss eine ausreichende Verfügbarkeit für die Zustellung gewährleisten oder eine alternative Lieferadresse bei Bestelleingabe mitteilen.

Auch wenn die von uns eingesetzten Versanddienstleister äußerst professionell arbeiten, besteht bei der Beförderung von Waren, die Metallteile, elektrische Bauteile oder generell ein gewisses Volumen und Gewicht aufweisen, die Gefahr von Beschädigungen: Stöße, Umkippen, aufeinander gestapelte Pakete, Stöße usw. können nicht von vornherein ausgeschlossen werden. Daher sollten die Pakete bei der Lieferung sorgfältig kontrolliert werden:

Zum Zeitpunkt der Lieferung ist es notwendig, die Pakete sorgfältig zu überprüfen:

• FEHLENDE PAKETE: bei fehlenden Packstücken lassen Sie auf dem Scanner oder Lieferbeleg „Unter Vorbehalt – fehlende Packstücke“ verzeichnen;
• UNVERSEHRTE VERPACKUNGEN: Informieren Sie uns unverzüglich über versteckte Schäden, die nicht am Aussehen der Verpackung erkennbar waren, sondern erst nach dem Öffnen;

BESCHÄDIGTE / OFFENE / SCHMUTZIGE / MIT KLEBEBAND des KURIERDIENSTES GESCHLOSSENE PAKETE:lassen Sie auf dem Scanner oder Lieferbeleg „Unter Vorbehalt – beschädigtes Paket (offen, schmutzig usw. ..)" verzeichnen. Der Vorbehalt ohne diese Angabe ist zu allgemein und wird für die Anerkennung von Schäden durch den Kurier zu akzeptiert.

IN JEDEM FALL sollten Matsytool innerhalb der maximalen Frist von 5 Kalendertagen unverzüglich alle Anomalien über den gebotenen Supportdienst gemeldet werden, um dem Unternehmen eine Handlungszeitraum von 48 Stunden zu ermöglichen. Matsytool wird dafür sorgen, den Schaden der Spediteur zu melden und dem Kunden den Ersatz des beschädigten Produkts durch ein intaktes Produkt oder, falls möglich, die Zusendung der für die Wiederherstellung des beschädigten Produkts erforderlichen Ersatzteile ohne Kosten für den Kunden und innerhalb kürzester Zeit zu garantieren.